Produto entregue para um vizinho

Question

O ******* como entregue as 13 horas , para um vizinho de nome Elenice, o qual eu não conheço. Em primeiro lugar, neste horário haviam várias pessoas no apartamento , então posso garantir que não houve tentativa de entrega. Em segundo lugar, eu não autorizei entrega para vizinhos, que absurdo, cade o respeito a minha privacidade? Vizinho nenhum tem de saber se comprei ou deixei de comprar algum item pela internet. Eu adquiri um item para ser entregue no meu endereço e não foi entregue. Eu não sairei batendo de porta em porta para descobrir onde o item foi entregue, se é que foi entregue, uma vez que qualquer pessoa passando na rua pode dizer que mora na região. Se o item não for entregue no meu endereço, conforme acordo firmado no momento da compra eu quero o meu dinheiro de volta!

Accepted Answer

Olá, Prezado, Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o Especialista da Amazon Brasil para o Reclame Aqui Foi um prazer conversar contigo!

Recebi seu manifesto onde relatou ******* a terceiros e não recebido.

Verificamos que o pedido que você se refere foi entregue pela transportadora Amazon Logistcs, ao qual conforme nos deu liberdade, estaremos repassando o rastreio do seu pedido para ação de ouvidoria da equipe responsável.

Conforme acompanhamos, seu reembolso foi processado pelo nosso SAC dia 17/07/*******, conforme nos reportou, seus valores já foram localizados por ti.

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, e claro, fiquei muito contente em saber que consegui te ajudar.

Espero ter atendido da melhor maneira.

Muito obrigado,
Atenciosamente,
Equipe do Reclame Aqui na https://******* https://*******)

Produto entregue para um vizinho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor