Produto incompleto e site com defeito impedem contato com vendedor

Question

Comprei um controle de xbox series x que no anuncio dizia que vinha o controle e o cabo USB-C, mas chegando aqui e abrindo a embalagem só veio o controle SEM O CABO.

Eu tentei entrar no site, entrar em contato com o suporte, e me direcionaram pra um chat com o vendedor, onde eu precisei conversar com um bot e dar detalhes sobre meu pedido. Mas no final, quando aperto a ultima opção que era esperado que eu entrasse em contato com o vendedor, o site me joga pra pagina anterior, entrando em um loop. Ou seja, o site não funciona como deveria.

Então estou entrando em contato pelo reclame aqui APENAS PORQUE O SITE NÃO FUNCIONA.
Eu só quero meu cabo..E não sei como entrar em contato com o vendedor, pois o proprio site da amazon não funciona.

o nome da loja é REDELINE