Produto parou de funcionar com 40 dias

Question

Fiz uma compra de um mixer Philco PMX200 e em 1, recebi em 10 de março. Após 40 dias de recebido o produto queimou. A amazon afirma que a política de troca é apenas com 30 dias de recebimento, mas não é aceitável que tão pouco tempo de uso um produto de uma marca reconhecida tenha queimado e não haja suporte da loja de compra.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Após fazer uma análise detalhada, solucionamos o problema realizando a solicitação de coleta do item defeituoso e após a devolução ter sido completada, emitimos o reembolso no valor total para o método original de pagamento.

Você pode confirmar se o seu reembolso foi processado seguindo este passo a passo:

1 - No segundo ícone do aplicativo Amazon Shopping (bonequinho)

2 - Sua conta

3 - Seus pagamentos

4 - Transações.

Ou através deste link: https://www.amazon.com.br/cpe/yourpayments/transactions

Peço a gentileza de avaliar o meu atendimento. Caso ainda precise de ajuda com essa manifestação, peço que não avalie. Basta responder a esta mensagem para que eu consiga continuar seu atendimento.

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar e a melhorar toda a situação.

Obrigada pela simpatia, paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
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Produto parou de funcionar com 40 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor