Produtos atrasados e cancelados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 22:33
ID: 237842063
Fiz uma compra com vários itens, primeiro cancelaram a minha compra, entrei em contato com o banco e não tinha nada de errado. Fiz a compra novamente e sigo recebendo email de cancelamento. No status do pedido está a data de entrega, alguns já estouraram o prazo e não tem ngm q eu possa falar para saber sobre isso. 3 itens era pra receber no mesmo dia da compra e jogaram pra terça feira. Na terça não recebi nada. Quero saber se está confirmado. Se não está, não tem nenhum acesso fácil pra falar com alguém. Dois pedidos são as
Bicicletas das minhas filhas q na primeira compra era pra chegar dia 15, e foi cancelado. Agora está para o dia 21 e quero ter certeza que chegará
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:06
Olá, espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para Amazon.com.br. De acordo a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.