Produtos atrasados
Respondida
Franca - SP
08/04/2024 às 17:09
ID: 186323337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é o segundo produto que compro em menos de um mês em que a Amazon coloca um prazo de entrega e o produto atrasa. Primeiro comprei um liquidificador em que o prazo de entrega era 3 dias úteis e, além de atrasar, o produto foi extraviado. Agora fiz uma outra compra de dois produtos com o prazo de entrega no dia 08/04 e simplesmente o produto atrasou DE NOVO. Ambos estão com a transportadora Amazon Logistics Brazil. Eu pago 19.90 por mês em Amazon Prime exatamente pelo conforto de entrega porém não é isso que acontece. Pago esse dinheiro pra que então? Se todos os meus produtos atrasam ou são extraviados? 2 compras em 1 mês com o mesmo destino já é demais.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 12:07
Olá Gabriela, ótima semana!
Temos a tratativa para o seu problema, mas precisamos do contato telefônico para prosseguir.
Estamos tentando contato com você, inclusive agora as 12 : 05 , porém sem sucesso.
Não avalie sua manifestação enquanto não tiver sido ajudada pois fazendo isto estaremos impossibilitados de prestar ajuda se avalar o atendimento sem ter recebido o contato de fato por ligação.
Nos deixe um horário e um número para solucionarmos a questão.
Para conversar com você e auxiliar em seu caso, tentamos algumas vezes o contato no número cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui, porém sem sucesso, em todas as tentativas realizadas.
Por questões de segurança da informação e por estarmos de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não temos como acessar detalhes da conta para tomar alguma ação, por isso precisamos entrar em contato em ligação, para que informe os dados para acessarmos a conta e assim verificar a melhor solução para o seu caso.
Nos deixe um horário e um número para solucionarmos a questão.
Caso não seja possível o nosso contato, entre em contato conosco através do link o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília: https://******* ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******
Nesse link, é possível o contato via e-mail, telefone e caso esteja em um computador é desbloqueada a opção de chat (É possível acessar o chat em um Smartphone caso o navegador tenha ativada a opção de Versão para Desktop/Computador ou seja realizado o download do aplicativo Amazon Shopping).
Caso opte pelo chat via celular pelo aplicativo Amazon Shopping, siga esses passos após ter feito login:
1 - Clique nas 3 barrinhas no canto inferior direito
2 - Desça até Atendimento ao cliente
3 - Selecione seu pedido ao qual você quer falar sobre
4 - Informe o problema encontrado ou se não houver, qualquer outro
5 - Após seguir o fluxo do problema selecionado selecione a opção Preciso de mais ajuda
6 - Após isso selecione a opção de chat com serviço de atendimento ao cliente ou ligar
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******