Provável extravio de pacote e desejo de recebimento dos produtos
Resolvido
Botucatu - SP
28/07/2025 às 23:55
ID: 223210159
Eu realizei alguns pedidos na Amazon que aparece a mensagem Seu pacote pode ter sido extraviado no entanto eu não quero reembolso, eu desejo receber os produtos comprados, pois alguns itens foram adquiridos com desconto e se pedir reembolso e comprar novamente os valores não serão os mesmos.
Gostaria por favor de uma nova previsão de quando irei receber os produtos comprados.
Obrigada.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:02
Olá!
Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre os pedidos que não foram entregues.
Fico contente que conseguimos te auxiliar em fazer novos pedidos que chegaram em bom estado e assim resolver o seu caso.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem, estou a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 14:32
Atendentes prestativos, mas vou dar 7 de nota porque é um desconforto que não deveria acontecer. Tive um pouco de trabalho para conseguir utilizar o crédito liberado em vale-presente para refazer as compras, mas no final deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7