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Tangará - RN

23/08/2024 às 16:47

ID: 195560267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um S24 Plus no dia 8 deste mês. No dia 12, recebi a última atualização de rastreamento e, desde então, não tenho mais informações sobre a localização do produto, exceto pela última posição informada naquela data. Esta não é a primeira vez que fico nessa situação, sem saber a localização exata do meu pedido. É frustrante comprar algo caro e não ter a certeza de que o produto está realmente a caminho. A data de entrega é hoje, dia 19/08, e até o momento ele ainda não chegou. A Amazon atualizou dizendo que a entrega será apenas na quarta-feira. Na primeira compra que fiz, e a Total foi a responsável pela entrega, aconteceu da mesma maneira. Se o produto não chegar na quarta-feira, entrarei com medidas legais. OBS: Vi ainda agora antes de publicar que teve um erro no dia 14 com a logística da entrega.

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 12:37

Olá. ! Boa Tarde , que boa noticia !

Grato por ter respondido !

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta
Fico contente que conseguimos o reembolso e assim resolver o seu caso.

Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem, estou a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe https://*******