O que aconteceu
Fiz uma compra no domingo dia 04/10 de um video game Bundle Nintendo Switch OLED + Super Mario Bros Wonder
tudo certo, efetuei o pagamento e a entrega estava previsata para o dia 05/10 - segunda feira
chegou o entregador desci a portaria e recebi a caixa falando o codigo que recebi no celular
subi com o produto na caixa e ao abrir me deparei com um item que não comprei, uma caixa com papelç toalha, pasta de dente e outros produtos aos quais eu não comprei e o VIDEO GAME que seria presente de aniversario do meu filho não chegou.
Liguei imediatamente para a Amazon a fim de resolver o problema mas fui informada que minha reclamação sera analisada em 3 dias, um absurdo!! eu não recebi o produto e ainda tenho que aguardar uma análise de 3 dias ????? Até agora sem retorno.
NUMERO DO PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO: *****