Recebi produto diferente do que comprei: Ryzen 5 5500 no lugar do Ryzen 5 5600GT
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 17:24
ID: 233869041
Comprei um processador Ryzen 5 5600GT e recebi um 5500. São modelos diferentes do mesmo processador e os valores deles diferem bastante. A etiqueta que a Amazon colocou no processador indica 5600GT, mas a caixa da AMD indica outro modelo. Penso em má fé ou erro operacional grave. Gostaria de receber meu produto o quanto antes OU que a Amazon ao menos me devolvesse a diferença de valor entre os produtos da data que eu comprei. Tentei ligar no ***** da empresa e pedi uma ligação no meu celular, mas nenhuma das duas coisas aconteceu.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:28
Olá , Espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para Amazon.com.br.
De acordo a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente !
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 17:47
A Amazon não resolveu meu problema do jeito que deveria. Disseram-me que seria impossível me entregar o produto que comprei, que eu teria que fazer a devolução para comprar novamente. Isso não condiz com o CDC. Comprei em outro lugar e pedi o reembolso de toda forma. Por falta de escolha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5