Recebi produto e me enviaram outro

Respondida
Belo Horizonte - MG
26/04/2025 às 09:25
ID: 215658689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei mais uma vez um produto no site da Amazon e estou tendo problema com o produto que chegou até a mim. Dessa vez veio outro produto diferente do que adquiri no site. Comprei um Relógio Inteligente,Smartwatch Militar e não foi isso que chegou.
Entrei em contato pelo SAC e a primeira atendente que não era brasileira, depois que falei que a proposta não me atendia desligou o telefone. Liguei mais uma vez, mas a soluçao não me atende. Comprei o relógio dia 06 pata dar de presente de aniversário de casamento amanhã e para minha decepção tenho esse tipo de problema. Chega um produto mal embalado, apenas uma caixa dentro de um saco com a caixa amassa. E como se não bastasse outro relógio bem diferente do que comprei. Acreito que a Amazon precisa selecionar melhor os parceiros, pois como cliente entendo que não devo comprar mais. Dois problemas em menos de 2 meses ente eles. Me sentindo mais uma vez desrespeitada
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:00
Olá, espero que você esteja bem!
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Caso precise de mais alguma assistência ou surja alguma dúvida, por favor, entre em contato comigo pelas mensagens privadas, estou a disposição!
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento.
*Lembrando que essa avaliação é referente ao meu atendimento, ou seja, impacta somente a mim e não a empresa.
ótimo dia!
Atenciosamente,
Ana DN.
Equipe da Amazon Brasil para o Reclame Aqui.