Recebi produtos errados no lugar da minha compra. COMPLETAMENTE DIFERENTE - [Editado pelo Reclame Aqui] NA AMAZON

Question

Fiz a compras de um Centella ampoule 55ml e Toner Pads Medicube Pore Pad com 70 unidades, como sempre a entrega da amazon super rápida, comprei no dia 28/02 e o dia 01/03 recebi o contato da portaria sinalizando a encomenda. mas para minha infeliz surpresa recebi um kit de esponjas dessas de lavar louça e um kit de canetas bic. Imediatamente fui no app para tentar reclamar, porém é IMPOSSÍVEL, não da opção ate abri a devolução de um dos itens na única opção que deu fluxo.

Preciso do estorno do meu cartão imediatamente, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu nunca imaginei isso na amazon, sempre esteve no meu top 1 para fazer qualquer compra, estou profundamente insatisfeita, insegura e revoltada.

ESPERO QUE ENTREM EM CONTATO COMIGO PARA UMA SOLUÇÃO.

Accepted Answer

Olá! Espero que esteja bem!

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Ficamos felizes que tenha dado certo o seu reenvio e que tenha chegado tudo certo

Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem via privada ou pela replica, estou a sua disposição e será um prazer ajuda

Gostaria de contar com sua avaliação, ela é muito importante para meu atendimento, você pode acessá-la através do link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/TLdvAe3KMjArWXpo/

Foi um prazer te ajudar! Desejo tudo de bom para você.

Atenciosamente, Equipe Amazon.com.br.

Recebi produtos errados no lugar da minha compra. COMPLETAMENTE DIFERENTE - [Editado pelo Reclame Aqui] NA AMAZON

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor