Recebi shampoo anticaspa em vez de iPhone 15 e Amazon não resolve o estorno
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 19:06
ID: 252182479
Comprei um iPhone 15 (256GB) - azul e recebi um shampoo anticaspa
No dia 13/06/2026 realizei uma compra de um iPhone 15 junto com o adaptador de tomada e capinha transparente na Amazon e, simplesmente recebi um SHAMPOO ANTICASPA no dia 15/06/2026.
Desde então venho tentando resolver amigavelmente com a Amazon, por telefone e e-mails, mas até agora sem receber o estorno, ou qualquer confirmação que será estornado.
Quando entrei em contato dia 15 foi solicitado que eu enviasse uma foto do produto junto com um papel escrito à mão o meu nome. Foi enviado no mesmo dia, junto com um vídeo que fiz (graças a Deus por isso) do momento que abri a embalagem e que comprova que não recebi o produto que comprei.
Era para receber o parecer do meu caso por e-mail em até 3 dias úteis, mas não recebi e tive que ligar novamente. Na sequência foi me enviado um e-mail que receberia a resolução até dia 21/06/2026, que novamente não recebi e precisei ligar.
Nessa última ligação foi pedido para que eu devolvesse nos Correios o produto que recebi e assim foi depositado no dia de ontem, 22/06/2026. Hoje (23/06/2026) já foi avisado no site do correios que a embalagem foi entregue no local da devolução.
Se não for resolvido em mais 3 dias úteis entrarei em contato com o procon, boletim de ocorrência e qualquer outro lugar que possa me trazer o estorno dessa compra.
Pagar R$5,2mil em um shampoo anticaspa é INACREDITÁVEL!! Não posso e nem tenho como assumir esse prejuízo.
Se alguém estiver lendo esse comentário e pensando em comprar pela Amazon, achando que é confiável - como eu acreditei, recomendo que repense e compre em qualquer outra loja presencial. Não fui a primeira e provavelmente não serei a última que passa por esse [Editado pelo Reclame Aqui].