O que aconteceu
Comprei na Amazon, uma Smart tv 43 lg 43AU801C0SA4K, e no dia 10 de outubro de 2026, recebi a compra, uma tv da lg com modelo 43YB85CBPSA-AWZ, modelo este diferente da compra, mais barato, e vem um controle remoto padrão, entrei em contato com amazon, informei o ocorrido, informaram que não existe a troca do produto, que para receber a devolução do valor pago via Pix, teria que enviar foto da identidade, aguardar um e-mail que pode demorar até três dias, enfim ninguém assume a responsabilidade pela venda, a Amazon, só informa vai ligando para o telefone *****, para ter informações. Nem existe na Amazon, um setor para acompanhar manter contato, ter um protocolo, enviar e-mail, se comunicar pelo WhatsApp, é cliente que tem que ligar, e explicar tudo novamente, para a atendente, porque não continuidade da reclamação na Amazon, não imaginava que era desta forma. Uma burocracia tamanha para solucionar um erro gravíssimo. É bom saber como o pós venda da Amazon, é desta forma.