Recebi um gift card amazon como presente e não consigo usar no Brasil

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São José - SC

11/04/2025 às 04:36

ID: 214512093

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Recebi um gift card amazon de $***** dólares como forma de premiação de um concurso e não consigo usar no Brasil, somente na amazon eua.

Vi em reclamações anteriores que a equipe da Amazon realizou a substituição do voucher para ser utilizado na Amazon Brasileira. Gostaria se possível que essa alteração fosse realizada também no meu Gift Card.

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Resposta da empresa

17/04/2025 às 16:57

Olá!

Espero que esteja bem.

Entendo sua situação com o gift card da Amazon EUA.

Infelizmente, não é possível transferir o saldo do gift card entre a Amazon EUA https://*******) e a Amazon Brasil https://*******), pois são empresas legalmente distintas, que operam de forma independente e sob diferentes jurisdições.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, embora proteja o consumidor em território nacional, sua aplicação em transações internacionais não é automática, especialmente quando a compra é realizada diretamente em um site internacional.

O artigo 1º do CDC estabelece:

O presente ******* normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, *******, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias.

Embora o CDC não mencione especificamente compras internacionais, alguns juristas e tribunais brasileiros têm interpretado que o CDC pode ser aplicado em certas situações de compras internacionais, especialmente se o contrato for celebrado no Brasil. No seu caso não foi desta forma, pois o gift card é da https://******* Caso por exemplo tivesse sido uma compra internacional (importação) feita na https://*******, teriamos total autonomia para te ajudar.

É importante frisar que:
- A Amazon dos EUA e a Amazon Brasil são entidades legais separadas.

- O gift card está disponível diretamente no site internacional, não no site brasileiro.

- As leis e regulamentos aplicáveis podem ser diferentes dependendo do país onde a compra foi realizada.

É importante lembrar que, em compras internacionais, os consumidores devem estar cientes dos termos e condições específicos da transação, que podem incluir políticas de devolução e reembolso diferentes das praticadas no Brasil.

Caso você tenha alguma dúvida com relação a https://*******, será um prazer te ajudar, fico a disposição caso surjam novas dúvidas!

Desejo uma excelente semana!