Recebimento de produto errado e dificuldade na devolução e estorno pela Amazon.
Não respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:55
ID: 249211243
fiz uma compra na amazon dia 17.05.2026 de um iphone 16E no valor de R$3.887,78 parcelado em 12 vezes no cartão de crédito , e no dia 18.05.2026 chegou um celular na minha casa Samsung galaxy A07. Não entendi esse erro da amazon e imediatamente fiz o contato com o SAC/ATENDIMENTO AO CLIENTE da amazon e me foi dito que teve esse erro e que eu poderia devolver o celular que recebi errado atravez de ou postagem vindo de minha parte até o correio ou coletagem eles indo em casa, opitei por fazer a postagem e no dia 19.05.2026 eu fiz a postagem assim como o combinado, numero do código de comprovação *****, no aplicativo da amazon estava como aguardando coletagem sendo que eu ja havia informado por telefone que eu iriafazer a coletagem, liguei la novamente no atendimento ao cliente e eles disseram que o correios não atualizou essa postagem e que não havia chegado, fui no correios e a encomenda ja havia chegado no endereço e estava aguardando a retirada deles, preciso do meu dinheiro de volta foi falado que eu teria que esperar até 30 dias para receber o meu valor novamente extornado no cartão mas eu não tenho esse tempo preciso do meu dinheiro de volta, amazon precisa ir retirar a encomenda avaliar e extornar o meu dinheiro no cartão.