Recebimento de produto incorreto da Amazon: Nutrify Vegan Tasty em vez de Nutrify Collagen Pro
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 15:54
ID: 250125991
Comprei na Amazon o produto: Nutrify Collagen Pro - Neutro no dia 27/05/2026. RECEBI o produto: Nutrify Vegan Tasty - chocolate! (detalhe: tenho restrições à ingestão de chocolates, conservantes, corantes e aromatizantes).
Como o erro foi do afiliado que vende pela Amazon (G7 Nutrição Esportiva), quero saber como solucionaremos esse caso. Solicito que me enviem o produto correto que eu comprei na plataforma Amazon, ou a devolução do montante pago. Quanto ao produto (errado) que está comigo, solicito a devolução ou retirada do mesmo.
Loreley
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:57
Olá!
Espero que esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Foi um prazer ter ajudado você com sua consulta sobre seu pedido que chegou diferente do anunciado.
Fico contente que conseguimos emitir o reembolso para o método original de pagamento e assim resolver o seu caso.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem, estou a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:34
Com a Amazon voltaria a fazer negócio, porém com a empresa que vendeu o produto (o afiliado) não farei mais negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9