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Brasília - DF

07/04/2026 às 18:50

ID: 245424973

Reclamação Entrega não realizada e informação [Editado pelo Reclame Aqui] de recebimento
Estou extremamente indignada com o serviço de entrega da Amazon.
Realizei um pedido no dia 01/04 e, desde então, venho enfrentando uma sequência de erros absurdos e inadmissíveis.
Primeiramente, o sistema informou uma tentativa de entrega que não ocorreu. Em seguida, para minha surpresa, o pedido foi marcado como entregue e ainda constando como assinado por mim, o que é completamente falso. Eu não recebi absolutamente nada, muito menos assinei qualquer comprovante.
Diante disso, abri um chamado e o atendente refez o pedido. Até então, imaginei que o problema seria resolvido, mas a situação só piorou.
No sábado, uma entregadora entrou em contato comigo alegando que não encontrou o endereço. Ao questioná-la sobre sua localização, ela simplesmente respondeu que já havia ido embora. Isso é um completo descaso. Se realmente houvesse interesse em realizar a entrega, o mínimo seria compartilhar a localização ou tentar um contato efetivo no momento.
Foi informado que uma nova tentativa seria feita. Porém, novamente, fui surpreendida com o status do pedido constando como entregue e, mais uma vez, assinado por mim, o que novamente é mentira.
Essa situação é revoltante. Além de não receber o produto, ainda tenho que lidar com informações [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema, o que é extremamente grave. Estão registrando entregas que simplesmente não aconteceram, atribuindo inclusive uma assinatura inexistente ao meu nome.
Exijo uma solução imediata. Isso não é apenas um erro operacional, é uma falta de respeito com o consumidor.

Aguardo providências urgentes.