Reembolso do Kindle Unlimited
Resolvido
Belém - PA
29/04/2021 às 18:43
ID: 123250325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem, gostaria de solicitar o reembolso do valor de 19,90 do Kindle Unlimited que foi renovado para além do mês gratuito mas eu não gostaria de fazer uso do serviço. Acabei de receber a mensagem da cobrança no meu cartão sendo assim não fiz uso do serviço após o mês grátis. Já fiz o cancelamento.
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Resposta da empresa
30/04/2021 às 09:51
Olá Ana,
Agradeço por entrar em contato com nossa equipe especializada de Reclame Aqui, para https://*******
Ana, recebi a sua reclamação referente ao acontecido com a cobrança da Assinatura Kindle, e primeiramente peço uma desculpa pelo inconveniente que isso possa ter causado.
Se você quiser, peço por gentileza me comunicar algum horário comercial especifico para eu te ligar novamente nos próximos dias e ajudá-la conforme sua reclamação, já que é necessário confirmar algumas informações da conta por motivos de segurança.
Ou se você preferir, você pode acessar na conta e entrar em contato com a equipe direitamente pelo link abaixo:
https://*******
Você poderá escolher se prefere o atendimento por e-mail, telefone ou chat. Os colegas vão te explicar como proceder neste caso.
Assim que nos responder continuamos em tratativa. Não se preocupe quanto a isso, estamos contigo para resolvermos o mais rápido possível.
Ficaremos acompanhando a sua reclamação e saiba que estamos sempre à disposição.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
30/04/2021 às 12:59
Resolveram rapidamente e me deram reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2021 às 14:39
Ana,
Agradeço sua avaliação, é muito importante para nós continuar melhorando!
Saiba que fico a sua disposição!
Ótimo final de semana!
Atenciosamente,