Reembolso não recebido
Resolvido
João Pessoa - PB
02/07/2026 às 17:13
ID: 252939877
Fiz a compra dia 06/05, a primeira tentativa de entrega não tinha quem recebesse, o pedido voltou e demorou muito para segunda tentativa de entrega, cancelei o pedido e comprei novamente, o qual recebi o novo pedido dentro do prazo, mas o estorno do primeiro pedido ainda não foi realizado, já vai completar dias e o produto ainda está voltando para depois se emitido o reembolso, um absurdo.
Quero meu estorno urgente, pois já paguei a fatura e estou precisando do crédito.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:31
Olá, espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para Amazon.com.br. De acordo a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:34
Atendimento super rápido na resposta. Continuo cliente da Amazon, excelente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10