Reembolso pendente após devolução de Echo Show 15 com defeito
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/05/2026 às 13:47
ID: 249607085
Fiz uma compra no dia 28/03/26 - Echo Show 15 (Geração mais recente) - como sempre o pedido chegou rápido e bem embalado. Instalei tudo certinho, porém havia um ruido estranho, mas achei que fosse "normal". Porém, uma amiga tem o equipamento, em um evento notei que o dela não tinha esse rúido sobre o som. Devido a isso, entendi que era um defeito e realizei a devolução dentro do prazo, envio feito em 28/04/26. No app,conforme print, consta como recebido ela amazon em 04/05. Conforme email ( anexo) de 20/05, a atendente diz que a devolução não foi processa, no app aparece a mensagem que há um problema com meu reembolso e nada é esclarecido. Quero saber quando o meu reembolso será feito. Pois, o atendimento de vocês é absolutamente contraditório, além de enviar respostas prontas sem responder o que é pergutnado. aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:32
Olá, espero que você esteja bem!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Fico muito feliz que consegui uma solução e assim resolver todo o ocorrido.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante para mim e pro meu trabalho essa avaliação. E se quiser deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. 😊
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