Send to Kindle não funciona
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2025 às 18:14
ID: 213485897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que a Amazon ilegalmente removeu a funcionalidade de transferência física de arquivos para o kindle, "misteriosamente" não é mais possível enviar documentos pelo Send to Kindle.
Basicamente a empresa resolveu obrigar os consumidores a obterem livros apenas pela sua plataforma de vendas, em verdadeira prática de venda casada.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:47
Prezado cliente,
Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem privada para você com informações importantes sobre o seu caso.
Por favor, verifique sua caixa de mensagens privadas aqui na plataforma do Reclame Aqui. Estamos empenhados em resolver sua questão da melhor forma possível, e as próximas etapas para a solução dependem da sua ação.
Pedimos gentilmente que leia a mensagem e nos responda assim que possível para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais eficiente e personalizada.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 11:04
Eu consegui eventualmente transferir o livro.
O que eu preciso é que a empresa me retorne o poder - que é do meu direito - de transferir fisicamente documentos, que vocês removeram unilateralmente e ilegalmente.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 15:31
Política ilegal e péssimo atendimento; se recusaram a responder sobre a prática ilegal.
Essa empresa perdeu toda a qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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