TABLET XIAOMI

Question

NO DIA 26 DE JANEIRO DE ******* FIZ A COMPRA DE UM TABLET XIAOMI REDMI PAD 11" 6GB/128GB VERDE NA PLATAFORMA DA AMAZON, COM O VENDEDOR DA MAGNUM IMPORTS (NOVO), NO VALOR DE R$ 1.*******,00, PARCELADO NO CARTÃO VISA EM 6 PARCELAS DE R$ *******,00.
NO DIA 03/02/******* FOI ENTREGUE O TABLET TODO AMASSADO, COM MUITAS AVARIAS, TOMADA TODA QUEBRADA. FIZ TODO PROCESSO DE DEVOLUÇÃO COMO É SOLICITADO PELA EMPRESA. O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO FORAM APROVADOS E O PRODUTO FOI DEVOLVIDO. ESTAMOS NO DIA 20 DE MARÇO E NÃO CONSIGO RECEBER MEU REEMBOLSO, MINHA FATURA JÁ ESTÁ NA TERCEIRA PARCELA. ESTE PRODUTO FOI ADQUIRIDO PARA TRABALHO. JÁ ENVIEI VÁRIAS MENSAGENS TANTO PARA A AMAZON COMO PARA O VENDEDOR, NINGUEM RESOLVE. PRECISO DO PRODUTO PARA TRABALHAR E NÃO RECEBO REEMBOLSO PARA COMPRAR OUTRO. ALGUÉM ESTÁ RECEBENDO MINHAS FATURAS, PRECISO URGENTE DE UMA SOLUÇÃO.

Accepted Answer

Olá!

Espero que esteja bem!

Gostaria de saber se ainda precisa de minha ajuda para resolver a situação em questão ou se já está tudo resolvido.

Tentei o contato algumas vezes nos dias 21/03, 22/03, 25/03 e 26/03 mas não obtive sucesso, sem esse procedimento não é possível obter tratativa via Reclame Aqui, tendo em vista os protocolos de segurança obrigatórios da Amazon Brasil.

Se ainda precisar da minha ajuda posso continuar com o atendimento, porém será necessário o contato via telefone, caso você queira, pode me informar um horário entre ás 9:00 horas e ás 16:30 horas de segunda a sexta para que realizemos uma nova tentativa a partir dessa data.

Caso não seja possível o nosso contato, entre em contato conosco através do link o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília: https://******* ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* ******* Nesse link, é possível o contato via e-mail, telefone e caso esteja em um computador é desbloqueada a opção de chat (É possível acessar o chat em um Smartphone caso o navegador tenha ativada a opção de Versão para Desktop/Computador ou seja realizado o download do aplicativo Amazon Shopping).

Caso opte pelo chat via celular pelo aplicativo Amazon Shopping, siga esses passos após ter feito login:

1 - Clique nas 3 barrinhas no canto inferior direito
2 - Desça até Atendimento ao cliente
3 - Selecione seu pedido ao qual você quer falar sobre
4 - Informe o problema encontrado ou se não houver, qualquer outro
5 - Após seguir o fluxo do problema selecionado selecione a opção Preciso de mais ajuda
6- Após isso selecione a opção de chat com serviço de atendimento ao cliente ou ligar para o serviço de atendimento que seria o telefone

Estamos sempre à sua disposição!

Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente, Equipe https://*******

TABLET XIAOMI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor