Taxada na fiscalização arduaneira sem ao menos saber que o item era intercional

Respondida
São Lourenço - MG
25/08/2023 às 14:10
ID: 170858247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o boneca metoo para dar de presente, não tinha nada especificado que era uma compra internacional e que corria risco de ser taxada, não tinha nada mesmo.
E hoje recebi mensagem dos correios dizendo que minha compra foi taxada em 80 reais na alfândega, sendo que eu nem sabia que a boneca era da china , a boneca foi 90 reais , não foi barata, e eu não vou pagar mais 80 da alfândega sendo que não tinha nada dizendo que a boneca era da china e que corria esse risco.
Eu não quero o reembolso eu só quero a boneca pra poder dar tempo de eu dar de presente, só quero a boneca como eu estava esperando, por favor!! Nunca tive problema com a Amazon, nunca!!
Eu não quero o reembolso eu quero a boneca pra dar tempo e eu dar o presente dentro do tempo esperado por favor! Segue print do anúncio não tem nada a especificando venda internacional! Eu só quero a boneca dentro do prazo esperado só isso!!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2023 às 14:16
Olá, Espero que esteja bem!
Agradeço por atender a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, para https://*******
De acordo a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, por politica do banco o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
O comprovante foi encaminhado para o seu e-mail. Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe https://*******