Tela do Amazfit descola abruptamente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juazeiro - BA

10/10/2019 às 12:27

ID: 95955511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Usava meu amazfit bip somente para monitorar batimentos cardíacos, sono e o número de passos. Eis que um dia estava dormindo e ao acordar notei que o dispositivo estava com a tela protuberante e resolvi levantar para ver o que houve. Ao despertar percebi que o dispositivo havia soltado completamente o display e que não havia quaisquer vestígios de que havia adesivo-cola ou outro material responsável pela vedação. Entrei em contato com o vendedor (via chat da Amazon) e estou aguardando uma resposta tanto da Amazon quando da Magazine Gaya.
Espero que possam sanar a problemática.

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Resposta da empresa

10/10/2019 às 14:13

Olá Airton, boa tarde!

Quem tem o prazer de entrar em contato contigo novamente é o Raul do serviço de atendimento ao cliente da Amazon Brasil!

Foi um imenso prazer conversar contigo referente ao seu pedido, em que o mesmo apresentou alguns defeitos após um tempo de uso.

Neste caso verifiquei o seu contato com o vendedor responsável pela venda do seu produto e visando o seu lado por conta do inconveniente, recorri a Garantia de A à Z imediatamente que recebi o seu manifesto. Assim que solicitei a nossa Garantia de A à Z a mesma reivindicou na hora com o reembolso integral do pedido, ou seja foi realizado o reembolso no valor total do pedido em seu método de pagamento original.

Este valor tem até 3 dias úteis para ser aprovado e encaminhado ao seu banco, assim que encaminhado o reembolso ficará disponível pelo prazo estipulado de sua administradora bancária nessa sua fatura em aberto ou no máximo na seguinte. Recomendamos que entre em contato com eles para mais informações.

Fico muitíssimo feliz em saber que com as minhas ações fomos capazes de chegarmos a esta solução, agradeço o seu contato, gostaria de lhe deseja uma quinta-feira extraordinária e um excelente final de semana, abraços!

Nosso objetivo como empresa seja que suas experiências sejam sempre positivas. Agradeço a sua preferência e confiança diante a Amazon, saiba que você é o nosso maior foco como cliente.

Com os meus melhores cumprimentos,
Raul C.
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Consideração final do consumidor

15/10/2019 às 01:21

Foi bem rápido e eficaz a solução do problema. A Amazon respondeu mais rápido que o vendedor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10