Telefone ******* nao funciona
Em réplica
Toledo - PR
16/04/2022 às 12:33
ID: 141904167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso de alteral meu contato de telefone, no entanto o suporte ao cliente nao funciona. Decepcionado com amazon prime
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Resposta da empresa
17/04/2022 às 11:21
Olá, Eduardo. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Pra conversar com você e auxiliar em seu caso, tentei contato com você no numero cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui hoje, dia 17/04 às 11:21, porém sem sucesso na tentativa realizada.
Lamentamos muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
Para que a gente consiga ajudar você o quanto antes, mandei hoje uma mensagem privada no e-mail que está cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui, com todas as informações. Quando puder, dê uma olhada em sua caixa de e-mails (caso necessário, confira a Caixa de Entrada, a Caixa de Spam e a do Lixo Eletrônico para localizar a minha mensagem).
Se preferir, por favor, entre em contato diretamente conosco: https://*******
Através do nosso telefone: ******* ******* *******, ou pelo nosso e-mail: *******
Agradecemos muito sua paciência e compreensão.
Desejamos a você um bom dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 09:30
Bom dia!! Encaminhei resposta no email recebido e nao obtive retorno e ainda nao consigo alterar meu cadastro
Réplica da empresa
31/05/2022 às 10:34
Olá, Eduardo. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco novamente.
Lamentamos por todo transtorno ocorrido.
Para tratar o seu caso com a equipe do Reclame Aqui da Amazon, será necessário que realize uma autenticação de segurança durante o nosso contato telefônico, por isso, solicito uma nova data e o melhor horário para contato dentre (10:30 às 17:30), assim poderei retornar a ligação e resolver o seu problema.
Se preferir, por favor, entre em contato com os nossos canais oficiais de atendimento:
Para receber uma ligação instantânea de um agente ou falar conosco pelo nosso Chat, acesse: https://*******
Para realizar uma ligação totalmente gratuita, você pode discar esse número: ******* ******* *******.
Para receber sua tratativa através do e-mail, envie uma mensagem detalhada sobre o seu problema para: *******
Agradecemos muito sua paciência e compreensão.
Desejamos a você um bom dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******