Varias cobranças da Amazon Prime em minha fatura por meses

Olá,

Espero que se encontre bem!

Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, responsável por te ajudar com esta situação.

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado

Com a assinatura Amazon Prime você tem acesso a todo o conteúdo Prime na plataforma Prime Vídeo.

Porém, a Amazon tem parceria com algumas plataformas de Streaming onde você pode assinar e assistir aos conteúdos dentro do Prime Vídeo sem a necessidade de baixar outros aplicativos.

Com isso, dentro de nossa plataforma temos o que chamamos de Canais.

Esses canais são adicionais, então para ter acesso aos conteúdos exclusivo dessas plataformas é necessário assinar o canal.

O valor de R$19,90 é referente a assinatura do canal adicional Paramount+.

O valor de R$16,90 é referente a assinatura do canal adicional Looke.

Conforme te informado no nosso atendimento, as suas solicitações anteriores já foram atendidas e os reembolsos já realizados junto ao seu banco.

Verificando em nosso sistema, confirmo que o reembolso já foi emitido por parte da Amazon no dia 02 de outubro de *******.

Você pode visualizar a transação do reembolso por meio deste link: https://*******

A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode constar na próxima fatura ou, no máximo, na fatura seguinte

https://*******,5%20a%*******%20dias%20%C3%BAteis.

Como o reembolso já foi emitido, agora cabe ao banco te repassar esse valor

E para prevenir futuras cobranças nos dispositivos compatíveis (Dispositivos android e computadores), você pode colocar uma senha seguindo o passo a passo abaixo e também alterar sua senha de acesso a amazon:

1- Acesse Conta e configurações: https://*******
2- Abra “Restrições no menu superior.
3- Digite seu PIN de 5 dígitos.
4- Atualize a página
5- Na Restrições de compra basta ativa-la
6- Ao final da página deixe a caixa marcada com o certinho ( ✓ ) Todos os Dispositivos Compatíveis

Com o cadastro do PIN toda vez que um conteúdo pago for acessado, automaticamente será solicitado o PIN para confirmação da compra e acesso. Obs: Restrições para dispositivos Fire Tv , Xbox *******, Conversores e demais Videogames. Nestes casos, a opção de controle de pais existe e devem ser configuradas no próprio dispositivo.

Redefina sua senha:

1. Acesse aqui https://*******
2. Quando solicitado, insira o endereço de e-mail ou o número de celular associado à sua conta da Amazon e selecione Continuar. Enviaremos um e-mail ou SMS (dependendo do método de verificação escolhido) contendo um código de uso único para autenticar sua solicitação.
3. Informe o código que você recebeu e selecione Continuar.
4. Crie uma nova senha. Assim que você criar uma nova senha, ela estará ativa. Sua nova senha serve para todas as contas da Amazon associadas ao mesmo endereço de e-mail.

E remova os dispositivos que não reconhece seguindo o passo abaixo :

Acesse o link direto do site da prime video : https://*******

Na aba dispositivos , verifique os que não reconhece e remova da sua conta.

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******
Permaneço a sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me contatar por aqui.

Desejo a você um ótimo dia!