Vazamento de dados pessoais em compras internacionais na Amazon

Olá , Esperamos que esteja bem !











Gostariamos de exclarecer que nas plataformas de vendas oficiais da Amazon Brasil, você poderá encontrar pedidos que são vendidos e entregues pela Amazon Brasil, assim como também existem pedidos que por sua vez são vendidos e entregues por vendedores parceiros.











Os pedidos vendidos e entregues por vendedores parceiros dentro de nosso site Amazon Brasil e aplicativo Amazon Shopping, quando necessitados de auxilio e tratativas, tais como para entrega e pós entrega, pagamentos pós finalização do pedido dentro outros pagamentos e quaisquer contato mediante duvidas e tratativas em geral entre cliente e vendedor, devem e são realizados oficialmente apenas pela plataforma no site e aplicativo Amazon Brasil / conta do cliente e conta do vendedor.











O produto que você efetuou a compra era de um vendedor parceiro e mesmo estando ciente disso você concondou com as condições e finalizou a compra que posteriormente foi cancelada pois o vendedor não confirmou o mesmo no prazo estabelecido por nossas políticas. Em casos como esse nós da Amazon não podemos tomar nenhuma ação, pois o produto não pertence ao nosso estoque.Quando uma compra é realizada com um vendedor e a mesma apresenta problemas, disponibilizamos a Garantia de A a Z da Amazon para que o cliente consiga receber o valor pago de volta caso tenha problemas com o envio ou a entrega,como forma de respaldo pelos mesmo e acionamos ela somente quando a compra é finalizada com sucesso em nossa plataforma, entregue danificada ou não recebida e não havendo suporte do vendedor.











Ressaltamos que todos pagamentos oficiais da Amazon Brasil são realizados somente ao finalizar a compra de um pedido dentro do site/aplicativo no qual é gerado o pix solicitado ou confirmado os demais métodos de pagamento,com isso, não é emitido / solicitado por parte da Amazon demais métodos de pagamentos, solicitações de dados e informações de pagamento ou taxas / custos de novos pagamentos. Apenas é realizado um único pagamento ao finalizar um pedido e tendo a necessidade de uma nova compra de um pedido, o primeiro realizado é cancelado tendo assim o reembolso do valor pago no pedido para que o próprio cliente realize uma nova compra do item.











Sendo assim, a Amazon não está correlacionada nesse tipo de caso, pois o ato de ter solicitado um novo pagamento é de ação fraudosa/[Editado pelo Reclame Aqui] por parte do terceiro responsável pela venda do pedido, e com isto não podemos nos responsabilizar por vendas, informações e tratativas feitas atraves de empresas / pessoas que realizam o uso indevido do nome da empresa Amazon. Como o seu pedido não foi finalizado com sucesso pois foi cancelado e se houve a cobrança, o reembolso foi realizado no método original do pagamento por parte da Amazon Brasil, não havendo mais ações a serem realizadas, nós da Amazon não nos responsabilizamos por ofertas e tratativas feitas com terceiros.











Acesse nossa página de ajuda para mais informações:https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_gcs_csd_d2_000_2_GQ37ZCNECJKTFYQV_CV5sfs0Juh&nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV&qid=1728061894618&sr=2.











Lamentamos o inconveniente que isso possa causar.











Caso tenha maiores duvidas, conte conosco: https://www.amazon.com.br/faleconosco.











Equipe Amazon.com.br

A resposta sequer condiz com minha reclamação, e demonstra a falta de cuidado da empresa para com a possível violação de segurança dos dados de seus clientes que trago aqui.

Todos meus pedidos de importação, relacionados ao recebimento de mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] com cobranças indevidas de impostos (se passando por transportadoras internacionais diferentes a cada pedido) foram feitos diretamente do vendedor Amazon Global (Amazon Export Sales, LLC), que é a própria Amazon agindo como importadora e vendendo-me o bem DIRETAMENTE. Não efetuei compra de nenhum vendedor "terceiro" na plataforma.

Justamente por se tratarem de 3 pedidos diferentes, todos vendidos por Amazon Export Sales, em que foram utilizadas transportadoras diferentes e recebi mensagens [Editado pelo Reclame Aqui], que identifiquei o padrão como apontando para um VAZAMENTO DE DADOS NA AMAZON BRASIL, AMAZON EXPORT SALES LLC OU AFILIADAS DIRETAS envolvidas no processo de importação.