Venda casada. não é possível assinar só o Twich prime
Em réplica
Niterói - RJ
06/03/2019 às 12:32
ID: 43375363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinei a Amazon prime vídeo para meu filho ter direito ao app Twich, mas não consigo acessar o app, liguei para a Amazon e fui informada que por estar no período experimental não posso ter acesso ao Twich, só pagando. Falei então que quero só assinar o Twich mas não é possível. Quero ter direito a pagar a assinatura só do Twich. Isso é uma venda casada, até aceitei assinar a Amazon prime para dar o Twich ao meu filho mas no período experimental não tenho direito. Isso é um desrespeito aos brasileiros.
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Resposta da empresa
07/03/2019 às 09:49
Bom dia, Claudia.
Sinto muito que isso tenha acontecido.
Para que possamos verificar a situação e ajudar você com o melhor suporte possível, peço por gentileza que entre em contato conosco pelo link abaixo, selecione a opção ******* e, em seguida, Prime Video:
https://*******
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Manuel F.
https://*******
Réplica do consumidor
07/03/2019 às 11:58
Sr Manuel, já fiz isso. foi me dito que só depois de 3 meses de assinatura pela Vivo do amazom prime é que terei direito ao Twicth prime, e que não é possível assinar só o twicht prime, isso é ilegal no Brasil, é chamada de venda casada, só quero o acesso ao Twicth prime imediato. Aguardo retorno.