Vinho falsificado vendido na Amazon e dificuldade de devolução
Respondida
Teresina - PI
14/08/2025 às 13:59
ID: 224531477
Comprei 7 vinhos DV Catena pela Amazon, vendido por terceiros. Abri uma das caixas e de cara percebi que era falsificado. Não precisei abrir o vinho. Não tem o selo da Mistral nem do Mapa, capa da rolha torta.
Ao tentar fazer a devolução no mesmo dia do recebimento, vi uma mensagem que o produto não era elegivel para a devolução. Estou falando de um [Editado pelo Reclame Aqui], produtos falsificados. Pela Amazon, não há opção para resolver isso. Me restou o Reclame Aqui.
A Amazon permitiu uma empresa inidônea e, como intermediadora, simplesmente deu de braços. Não aceito esse prejuízo! Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 12:40
Olá Dario , Espero que esteja bem!
Recebi sua reclamação e verifiquei que o problema como produto que recebeu de um de nossos vendedores parceiros, onde o produto não esta de acordo com as nossas politicas, sendo assim, já solicitei o reembolso dos mesmos e enviei no seu E-mail a formalização do mesmo.
Fico feliz que o problema tenha sido resolvido!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, você pode entrar em contato conosco por chat ou telefone diretamente pelo link abaixo, o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília
https://*******
ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe https://*******