Não resolvido

Quero o cancelamento do meu pedido de alianças e estorno

AME ALIANÇAS

cidade: Paracatu

O que aconteceu

Basicamente,tentei cancelar um pedido e não deixaram,nunca vi isso,a aliança nem com a gente ta mais,tentamos simplesmente acabar com isso logo pra pedir em outro site pq sabemos que estão enrolando pra fazer a devolução/troca dos tamanhos das alianças...

Não está vinculado ao meu cpf se vai usar essa desculpa novamente.

Mesmo que o prazo não tenha se completado, é óbvio o destino disso tudo,apenas esperar que se complete para encaminhar ao Procon mesmo.

17 dias se passaram,ja me casei,empresa totalmente decepcionante,ainda viram e falam "a culpa é de vocês pelo tamanho estar errado" e que a troca de tamanho é um favor.

Pelo amor né

Estou pagando por um serviço e pra você isso é um FAVOR? Espero que Deus dê tudo em dobro para vocês que estão fazendo conosco.

Só quero o cancelamento, só isso,meu marido faz o estorno e tudo resolvido acabou.

O produto ja esta com vocês.

Mas enfim.

Se não quer passar raiva,e ter o maior sonho da sua vida arruinado, não compre nesse site.

Pior atendimento que tive em décadas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AME ALIANÇAS respondeu

    14/10/2026 às 15:19

    lá, Mariane!

    O fato de o pedido não estar vinculado ao seu CPF não é utilizado como desculpa. Precisamos apenas identificar corretamente a compra para consultar o histórico, verificar a troca e tratar qualquer solicitação de cancelamento. Para isso, basta informar o número do pedido ou os dados do titular que realizou a compra.

    Quanto ao prazo, pelo próprio relato apresentado, transcorreram 17 dias úteis de um procedimento cujo prazo informado é de até 20 dias úteis. Portanto, até o momento, o prazo da troca ainda não foi ultrapassado.

    Também esclarecemos que, quando não há erro de fabricação, a troca de numeração é uma facilidade oferecida pela empresa para que o cliente possa adequar as peças à nova medida. Os valores eventualmente pagos referem-se aos custos envolvidos no novo procedimento de produção, personalização e envio.

    Já o cancelamento é um procedimento diferente da troca e precisa ser analisado de acordo com as características do pedido, especialmente quando se trata de produto confeccionado e personalizado sob demanda.

    Em nenhum momento atribuímos culpa ao cliente ou pretendemos diminuir a importância da situação. Precisamos apenas seguir o procedimento e o prazo previamente informados.

    Assim que o pedido for identificado corretamente, poderemos verificar a situação concreta e prestar os esclarecimentos correspondentes.

    Atenciosamente,

    Equipe Ame Alianças

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou