Não respondida

Perdi o acesso à plataforma de estudos antes do ENEM, diferente do acordo na contratação.

amentoria.

cidade: Maceió

O que aconteceu

Comprei o pacote em agosto do ano passado, com a informação de que teria acesso à plataforma até o ENEM 2026. No entanto, após completar um ano da compra, meu acesso foi interrompido, mesmo estando dentro do período que havia sido informado no momento da contratação. Perdendo o acesso bem próximo ao ENEM, justamente quando mais preciso utilizar a plataforma para estudar. Já entrei em contato diversas vezes por mensagem e por e-mail, mas até o momento não tive meu problema respondido.