O que aconteceu
Olá, tudo bem?Estou entrando em contato para acompanhar o andamento do meu pedido de cancelamento e reembolso. Gostaria de ressaltar que não estou fazendo nenhuma exigência incomum; trata-se apenas do exercício do direito de arrependimento básico, assegurado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.Como os 7 dias da compra já se passaram devido à demora no retorno, é importante deixar claro que a legislação garante o direito com base na data em que o cliente fez o pedido, e não pelo tempo de resposta da plataforma. Como minha solicitação inicial foi enviada comprovadamente dentro do prazo legal, o reembolso integral continua integralmente garantido por lei.Como ainda não obtive o retorno de vocês, precisei notificar a administradora do meu cartão para registrar o caso. Contudo, meu objetivo continua sendo solucionar essa questão diretamente com vocês de forma simples, justa e amigável.Poderiam, por gentileza, verificar o meu caso e me enviar a confirmação do cancelamento junto com o comprovante do estorno?Fico no aguardo e agradeço desde já pela atenção e compreensão.