American Tourister

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São Paulo - SP

08/07/2025 às 15:37

ID: 221583029

Comprei em 03/2022 uma mala da marca American Tourister Curio Spinner 69 25 TSA Rosa, no valor de R$ 859,00, esperando uma mala boa, que pudesse me acompanhar por anos, visto que tem a chancela da marca Samsonite, e eu estava cansada das malas de marcas mais "em conta". Pois bem, acabei usando ela somente em uma viagem (normalmente viajo apenas com mala de mão). Ontem fui usar e a alça simplesmente estourou.

Em consulta à empresa fui informada que a garantia é a informada na mala (que pelo que entendi é de 3 anos), mas uma nova, igual, comprada em 2025, tem garantia de 5 anos!

Também fui direcionada a consertar em uma loja autorizada (be.fix) em São Paulo. Em contato fui informada sobre o preço (ok, ate estava disposta a pagar), e que a alça nova somente na cor preta! Vai ficar horrorosa!

Estou muito decepcionada, pelo rapido estrago apesar da marca oferecer um produto de ponta, sendo que nenhuma mala minha anterior (bem mais barata), durou tão pouco! E tb mesmo que eu mande consertar ela não ficará igual ao modelo original.