American Tourister

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

20/03/2026 às 10:29

ID: 243824615

Comprei três malas da marca Amercian Tourister, uma na loja oficial e duas no Mercado Livre, pq na loja oficial não tinha o modelo que queria na cor preto.
As malas chegaram, a qualidade parece ser muito boa, porém, não entendi a péssima ideia da marca de colocar uma etiqueta tão difícil de retirar. Essa etiqueta possui um serrilhado, porém, mesmo tentando puxar com toda calma, o plástico não seguiu o serrilhado que ficava para dentro do acabamento. Tentei cortar, mas o acabamento tbm não ficou bom.
Fiquei desapontada, comprei três malas caras achando que estava prezando por qualidade. mas não consegui nem tirar uma simples etiqueta, o acabamento ficou [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi ajuda a meu marido (que tem toda paciência do mundo) e o mesmo tbm não conseguiu remover a etiqueta como deveria. Precisamos cortar e o acabamento ficou [Editado pelo Reclame Aqui].
O pior é que como tentamos retirar as etiquetas, não posso nem devolver a compra..
Agora estou com três malas caras, que optei pensando em durar por anos, mas com um acabamento que ficou muito feio.
Péssima ideia de quem resolveu colocar essa etiqueta plástica deste jeito que o cliente não consegue nem tirar.
Se soubesse que ficaria assim teria comprado malas baratas, sem qualidade alguma, pois o acabamento seria o mesmo.
Notei agora que no reclame aqui tem mais pessoas com a mesma reclamação que a minha, a empresa "tampa o sol com peneira" dizendo que é só puxar da forma correta. Se fosse assim, não teriam reclamações no reclame aqui.