O que aconteceu
Efetuei uma compra utilizando um voucher e pedindo para retirar os produtos na loja física dei Shopping Estação BH.
Foi realizada a compra através de um voucher com um valor de R$200,00.
Após efetuada a compra, no dia 30/09/2026, foi passado um prazo para pegar os produtos fisicamente em até 3 dias corridos, finalizando assim no dia 03/10/2026, foi enviado um e-mail de confirmação da compra e explicando como deveria ser feito para buscar os produtos.
Porém, para nossa surpresa, quando chegamos na loja do shopping, o pedido que deveria buscar, se encontrava no status de cancelado, sendo que não foi enviado nenhum e-mail, não foi solicitado nenhum cancelamento, nada.
Preciso saber o que aconteceu e que isso seja resolvido, pois foi utilizado um voucher que venceu justamente no dia 30/09/2026.
Como será feito?
Preciso deste produtos em minha casa!!!