Recebi fraldas erradas e quantidade errada da Americanas/Magazine Luiza

Bom fiz um pedido de fraldas pelo app da magazine Luiza, mas que terceirizou o produto da lojas americanas, como sempre fiz dês que minha bebê de um ano nasceu, o pedido veio totalmente errado, dês das fraldas que foi outra até mesmo a quantidade, obtive uma resposta da parte das lojas americanas que iriam resolver meu problema em 1 dia útil, que não foi cumprido, e também entrei em contato com a magazine Luiza, que também não deu respaldo algum, por fim fiquei no prejuízo e comprei o produto que na descrição é um e me chegou outro, isso caracteriza propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa vou atrás do meu direito, nem tanto pelo produto e sim pela falta de responsabilidade e de respeito pelo cliente que fica sem saber oque fazer nesse caso, pois me senti descartada após acontecer o problema, lembrando que sou consumidora a anos e praticamente mensalmente da magazine, e das fraldas nas lojas americanas, no caso eu era pois eu e minha família perdemos a credibilidade nas empresas.