O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 25/04/2026 de um monitor 24" da marca HQ, na loja on line das Americanas. Recebi no dia 07/05/2026 um monitor de outra marca, da 3Green. Entro em contato com a loja, no qual solicitaram que eu enviasse fotos do produto. As fotos foram enviadas, porém não recebi nenhuma resposta ou informação de troca. Segue número de protocolos realizados: Protocolo de devolução: *****. Protocolo de pedido:*****.
O monitor foi acima foi coletado pelos correios através da ordem de coleta, número *****, no dia 04/09/2026 e, até o presente momento não tive nenhum retorno da empresa Belmicro Tecnologia, CNPJ *****, quanto a entrega do monitor correto ou a devolução do meu dinheiro. Segue anexo a nota fiscal de venda do produto.
Preciso de um retorno urgente, pois preciso do monitor para trabalho.