Empresa de contabilidade com falhas básicas no envio de vales e documentações, além de problemas com prontuário eletrônico.

Olá, Erica, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso já está em acompanhamento pela equipe de Ouvidoria da Amigo Tech. Neste momento, iniciamos as tratativas junto às áreas responsáveis para compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução para sua solicitação.

Para que sua experiência seja avaliada de forma completa, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Nosso compromisso é acompanhar seu caso até a resolução e trabalhar para oferecer a melhor experiência possível.

Caso seja necessário, entraremos em contato pelos canais cadastrados para solicitar informações complementares ou compartilhar atualizações sobre o andamento da tratativa.

Seguiremos acompanhando sua solicitação de forma prioritária e retornaremos por este canal assim que tivermos uma posição conclusiva.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria

Amigo Tech

Olá, Erica! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos relatados.

Após analisarmos o histórico do seu caso, identificamos alguns pontos em que nossa operação ficou abaixo do padrão esperado, especialmente relacionados ao processamento de informações, disponibilização de documentos e retorno de algumas solicitações. Reconhecemos essas falhas e as situações foram tratadas com as equipes responsáveis.

Em relação ao prontuário eletrônico, não localizamos chamados recentes sobre essa questão. O último contato localizado com nosso suporte foi em 10/06/2026. Caso a dificuldade ainda persista, por favor, entre em contato conosco pelo nosso canal de suporte via chat para que possamos realizar a análise e ajudá-la.

Seu relato também contribuirá para o aprimoramento dos nossos processos internos, especialmente nas rotinas de conferência, disponibilização de documentos e acompanhamento das demandas.

Esperamos que, a partir daqui, sua experiência conosco seja mais positiva e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente | Amigo Tech

Mensagem: Apesar de entrarem em contato e prometerem que irão prestar mais atenção nos processos, os erros se mantém. Mais uma vez, o básico de uma empresa de contabilidade é enviar a documentação antecipada, para o pagamento ser realizado no prazo. Alguém "esqueceu" de anexar um dos impostos que a empresa paga mensalmente.

Entendam... uma empresa que não faz o básico não é confiável. Contrato empresas e delego funções justamente para não ter que me preocupar com isso e focar em coisas mais importantes. São estresses mensais desnecessários. Ficar tendo que conferir, TODO MÊS, o trabalho dos "profissionais" que contratei? Me poupe! Meu tempo vale ouro e meu dinheiro também! Esses erros não são pontuais, são cometidos desde a contratação (maio/25). Cansei de reclamar e estou finalizando o contrato.