NÃO CONSIGO FAZER AGENDAMENTO

Olá Sr. Wander, bom dia.

Aqui é a Gleice, da Equipe de Atendimento Amil Black, espero que esteja bem!

Primeiramente, agradeço por nos procurar para relatar sua manifestação. Nossa intenção é sempre prestar todo o suporte necessário e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Tentei contato com o senhor, por meio do número de cadastro, nas seguintes datas e horários:

21/10/2026, às 15h11, 16h39 e 17h33

23/10/2026, às 18h01

26/10/2026, às 08h36, 09h54 e 11h23

Todas as chamadas encaminhadas para caixa postal.

Em atenção ao seu manifesto, recepcionei os pedidos médicos encaminhados e verifiquei em sistema que, em 10/10/2026, o prestador Delboni Auriemo Medicina Diagnóstica registrou a solicitação nº 532****68 para a realização do exame Colonoscopia com Biópsia e/ou Citologia. Informo que o procedimento encontra-se devidamente autorizado, com token válido para utilização até 09/12/2026.

Com a liberação da senha, basta entrar em contato com o prestador para agendar e proceder com realização do procedimento.

As indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Verifiquei também que, em 17/10/2026, o mesmo prestador solicitou o pedido nº 533****78 para a realização dos seguintes exames:

Endoscopia Digestiva Alta com Biópsia e Teste de Urease (Pesquisa de Helicobacter pylori);

TC de Abdome Total (Abdome Superior, Pelve e Retroperitônio).

Consta em sistema que o token referente a esse pedido foi validado em 19/10/2026.

Realizei tentativa de contato telefônico com o senhor para maiores esclarecimentos, porém não obtive sucesso. Ainda que não tenha sido possível concluir o contato neste momento, permaneço à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossos canais de atendimento seguem disponíveis para atendê-lo.

Na Amil Black, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente

Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-3663

• Ouvidoria

Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,

Amil Black, o melhor plano de saúde do mundo