Agendamento de exames ,central, WhatsApp

Question

Estou tentando agendar alguns exames não consigo ,já liguei querem agendar para final de outubro até lá já venceu a guia e já tenho retorno com o médico, e está fora de acordo com o prazo de agendamento que a ANS dá. Outra coisa a central da informações desencontradas eles me deram uma relação de número de clínicas credenciadas que não atende mais e endereços longe de onde moro. Tentei agendar pelo WhatsApp já passou por 4 atendentes eu tenho que ficar confirmando as mesmas coisas toda hora e eles não fazem o atendimento até o fim,um descaso com quem paga o convênio e não é  pouco. E qua do precisa uma vez por ano e olhe lá agendar algum exame ou consulta da oque fazer. Eu preciso agendar os exames para At 15 dias e eles querem agendar com mais de 30 dias isso não pode acontecer.  E fora que a central totalmente desprepreparada para atender os clientes lamentável.

Accepted Answer

Olá Adriana, bom dia!

Aqui é a Michele do Atendimento Amil. Espero que esteja bem.

Entendemos que você enfrentou dificuldades em localizar uma rede credenciada.

Que bom que você já conseguiu os locais para realização dos exames.

Caso você precise novamente localizar prestadores para os exames, enviamos através da conversa privada a lista das clínicas que atendem o seu plano na região de Santo André e área limítrofe.

******* que a indicação segue a região limítrofe conforme determina a ANS ( Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter.

Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.
Estamos sempre à disposição para atendê-la em todos os canais de atendimento.

Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
Site: https://*******
Central 24h: **************
SAC: *******0212583 - Atendimento 24h

• Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Abraços,
Equipe Amil

Agendamento de exames ,central, WhatsApp

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