Amil

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

29/08/2025 às 13:37

ID: 225675097

O nível de falta de respeito com que o gestor de uma empresa é tratado pela AMIL é diferenciado. Graças a Deus o tempo de vigencia de contrato vai acabar e agora tenho certeza que devo trocar de plano de Saúde.

Uma [Editado pelo Reclame Aqui].

se vc é gestor de empresas digo: NÃO CONTRATE!!! Não existe segurança com o tratamento dos seus dados.

A AMIL simplesmente mudou o e-mail de usuário master de acesso ao portal da empresa, e colocou como acesso o e-mail de um funcionário!!!

Sim, um funcionário qualquer agora passa a ter acesso a todas as informações e dados de todos os colaboradores da empresa e tb aos dados de gestão financeira, inclusão de dependetes.. etc.

E o pior, entrei em contato por telefone, pq simplesmente do dia pra noite, eu que sou a gestora da empresa e sempre acessei a plataforma, agora não conseguia mais acesso. E fui informada por telefone que não poderiam fazer nada pra ajudar. Pq apenas o próprio usuário master (nesse caso um funcionário que está de licença médica) poderia mudar o acesso.

Agora vcs me digam se isso é ou não uma [Editado pelo Reclame Aqui].
E só depois de 1h e 4 minutos no telefone com uma pessoa péssima, chamada ***** ( ***** - protocolo de atendimento em 29/08/2025 ligação iniciada as 12:09) ela entendeu a gravidade da situação e decidiu então mudar o usuário master para o meu e-mail ( o qual sempre foi o usuário master desse contrato). Ou seja, me fez perdere 1h do meu trabalho.

mas o pior ainda está por vir. Depois de todo o estresse e mal atendimento que tivemos no telefone, após trocado o e-mail do usuário master, eu recebi o e-mail com o novo código pra acessar a plataforma. E advinhem? quando eu jogo o usuario na plataforma aparece a informação " usuário inexistente". Ou seja, eu tenho esse contrato a mais de 10 meses, sempre fui a ususária master. De um dia pro outro a amil decide dar poderes para um funcionário qualquer da empresa, e eu, a gestora da empresa não tenho mais acesso a nada. Faturas, movimentações, extratos de coparticipação.. nada.

Um desrespeito tamanho que chega assusta.