Amil continua enviando boletos após cancelamento do plano empresarial, gerando cobranças indevidas.

Olá Jessica,




Me chamo Camila e fui a Analista da Amil responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.




Primeiramente quero pedir desculpas pelos transtornos, pois essa não é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado. Também gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.



Conforme contato telefônico realizado hoje às 15h44, no número 4899*******, em resposta à sua manifestação, esclareço que, o contrato empresarial de saúde mencionado encontra-se cancelado.

Contudo, informamos que se trata de um contrato na modalidade com coparticipação. Nesse tipo de plano, é possível que ocorram cobranças após o cancelamento, referentes a atendimentos realizados enquanto o contrato ainda estava ativo.

No caso do boleto mencionado, o valor refere-se à coparticipação de utilizações anteriores ao cancelamento, não se tratando de nova mensalidade.

Para garantir total transparência, foi encaminhado ao e-mail cadastrado da empresa, o demonstrativo detalhado da cobrança, para sua conferência e melhor entendimento dos valores apresentados.

Se tiver qualquer outra dúvida ou encontrar alguma dificuldade no futuro, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.



Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.



• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h – Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e regiões metropolitanas: 0800-021-2583


• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094



Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.



Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil.