Amil: Demora na emissão de carta de permanência para plano empresarial
Resolvido
Olinda - PE
14/06/2026 às 19:43
ID: 251362459
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Amil.
Estou em processo de migração para um plano empresarial da Amil e preciso, com urgência, de uma carta de permanência do beneficiário ou qualquer documento oficial que comprove há quanto tempo sou cliente da Amil. Essa declaração é necessária para demonstrar meu período de permanência no plano e evitar a necessidade de cumprir novas carências ao ingressar no plano empresarial.
Sou cliente da Amil há muitos anos e considero inadmissível a demora para emissão de um documento tão simples. Já enviei e-mails, realizei ligações e, até o momento, não obtive qualquer retorno ou previsão de atendimento.
Solicito que a documentação seja enviada o mais breve possível. Espero não precisar insistir novamente para obter algo que deveria ser disponibilizado de forma rápida e transparente aos clientes.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:37
Olá Victoria,
Aqui é a Edvânia, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!
Primeiramente, agradeço por entrar em contato conosco. Estamos sempre empenhados em oferecer o melhor suporte possível.
Conforme contato realizado pelo telefone cadastrado às 15h28, informo que a carta de permanência foi enviada para o e-mail registrado, bem como anexada em mensagem privada nesta plataforma Reclame Aqui.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Nossos canais permanecem à disposição para auxiliá-la com qualquer outra necessidade ou dúvida que a senhora possa ter.
• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:30
rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10