O que aconteceu
Minha família e eu somos beneficiários de um plano de saúde da Amil, contratado por meio do meu CNPJ desde fevereiro de 2025.
Infelizmente, devido a dificuldades financeiras que enfrentamos naquele momento, solicitei o cancelamento do contrato em 09/10/2026.
Entretanto, as circunstâncias mudaram, conseguimos reorganizar nossas finanças e tivemos condições de manter o plano. Por esse motivo, apenas 13 dias após a solicitação de cancelamento, em 22/10/2026, entrei em contato com a Amil solicitando a reativação do contrato.
Para minha surpresa e insatisfação, recebi uma resposta negativa. A justificativa apresentada foi de que a reativação não está prevista contratualmente.
Entendo que existam regras contratuais, mas considero extremamente frustrante que um relacionamento de mais de um ano e meio com a operadora seja encerrado dessa maneira, sem que exista qualquer possibilidade de análise ou reconsideração, especialmente diante de um intervalo tão curto entre o pedido de cancelamento e a solicitação de reativação.
Estamos falando de um plano de saúde familiar, algo essencial para a segurança e tranquilidade da minha família. Nossa intenção nunca foi deixar de contar com a Amil definitivamente, mas apenas atravessar um momento financeiro difícil, que felizmente conseguimos superar.
Diante disso, gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar que a Amil reveja essa decisão, avaliando a possibilidade de reativação do nosso contrato, preservando nosso vínculo e histórico como clientes.
Espero que a empresa tenha sensibilidade para analisar o caso de maneira individualizada e apresentar uma solução satisfatória.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma reconsideração da decisão.