Amil dificulta realização de mamografia para paciente oncológica, descredenciando laboratórios essenciais e fornecendo informações contraditórias.

Question

A Amil, me parece, perdeu o mínimo de respeito que ainda possuía pelos beneficiários.
Estamos tendo um desgaste e dificuldade imensos na tentativa de minha mãe realizar um simples exame de mamografia. Ela é uma senhora de 70 anos, paciente oncológica que precisa fazer o exame para acompanhamento do tratamento do câncer de mama.
A princípio o exame seria agendado no Hospital Paulistano, (da própria Amil), porém recebemos a informação de que a máquina que realiza as mamografias estava quebrada e que, por esse motivo, não existia uma previsão de datas para novos agendamentos.
Por se tratar de um exame, relativamente simples, resolvemos buscar outras alternativas e entramos em contato com laboratórios conhecidos, nos quais já foram realizados outros exames sem nenhum tipo de problema.
E qual não foi nossa surpresa, uma vez que não conseguimos nenhuma unidade credenciada pela Amil referente aos laboratórios Lavoisier, Delboni, Salomão Zoppi, e Femme. O que nos foi informado, é que a Amil descredenciou o atendimento nesse locais, para os planos individuais, agora só estão autorizados a atenderem os planos empresariais.
E o pior de tudo, é que ligando para o SAC do próprio convênio, na lista de laboratórios que nos passaram para a realização do exame estão exatamente esses mesmos descredenciados. Da primeira vez tentamos marcar no Delboni/ Salomão Zoppi (Portal do Morumbi), e algumas horas depois recebemos a devolutiva de que a Amil não autorizou o exame. Novamente buscamos outra alternativa, e conseguimos agendar no Lavoisier do Shopping União de Osasco (recomendado pelo SAC da Amil). Não recebemos nenhuma devolutiva do convênio, então nos deslocamos até o laboratório, e qd passamos na recepção: surpresa! não autorizado!!
Isso é uma pouca vergonha! Num plano onde se paga mais de ***** reais por mês, não conseguir realizar uma simples mamografia, exame básico e primordial, ainda mais em se tratando de acompanhamento de tratamento oncológico. Total falta de respeito!
Ninguém paga convênio pq tem dinheiro sobrando, ou faz exame pq acha bonito ..A gente paga pq infelizmente não temos uma saúde digna ofertada pelo Estado, e pelo o que parece pelo convênio também! tá igual ao SUS!
Dona Amil, aguardo retorno com local AUTORIZADO para a realização da MAMOGRAFIA.
Região Oeste/Sul de São Paulo.
Plano Amil BLUE II Nacional Apartamento.