Amil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2024 às 16:16

ID: 192752059

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente dá Amil há anos. É a primeira vez que fico internada e preciso de um procedimento cirúrgico, e não tenho NENHUM SUPORTE DA AMIL. Impressionante como uma empresa que TRABALHA COM VIDAS, possa ser TÃO DESUMANA. Estou com a coluna travada desde terça-feira, dia 09/07. Internei na própria terça, e o problema já começou na internação. Cheguei no Hospital na terça a tarde, e só consegui receber liberação para internar a noite. Fui subir para para o quarto quase 3h da manhã.

Estou com os movimentos completamente comprometidos, não consigo me mexer direito, não consigo virar, levantar, botar o pé no chão e andar. Até pra respirar está doendo. Estou com extremo nível de dor, tomando remédios fortes intravenosos mas não está adiantando. Em uma escala de 1 a 10 a dor está, insuportavelmente, 10. O meu médico solicitou um procedimento cirúrgico emergencial, e eu estou desde então aguardando liberação para realização e não consigo. Isso pq o meu caso é gravíssimo e eu estou morrendo de dor, imagina se não fosse. Tenho 3 hérnias de disco, e preciso realizar um procedimento chamado infiltração.

Já liguei diversas vezes e abri diversas solicitações pelo site. A AMIL é tão antiética que você liga e pede pra falar com a Ouvidoria e eles te transferem para outros canais. Você tenta abrir uma reclamação na Ouvidoria e não consegue. O atendente te induz a falar com outro setor informando que vai resolver o seu problema, pra você não abrir a reclamação. As coisas não são nem um pouco claras e corretas, falta transparência e honestidade. Uma atendente chegou a falar que não poderia registrar a minha reclamação pois já tinha protocolo em aberto, um absurdo.

É o cúmulo a falta de respeito da AMIL com o cliente. Uma empresa que deveria tratar da saúde das pessoas, que deveria cuidar das pessoas, tratam os pacientes com descaso e insensibilidade. Enquanto eu estou aguardando a liberação do procedimento me ligou uma moça do setor de regulação querendo me transferir do Hospital que eu já estou, sendo que eu não tô conseguindo nem levantar da cama!!!!!!! Parece piada. eu aguardando pra fazer uma cirurgia e me ligarem querendo me transferir de Hospital.

Escolham qualquer outro plano de saúde, menos a Amil. Sou gestora em uma grande empresa e estamos na época de negociação do plano de saúde, tenham certeza que farei o possível para a Amil não permanecer trabalhando conosco. Pq não é esse o tipo de serviço que nós queremos. Não é esse atendimento ridículo e descabido que queremos receber, no momento que mais precisamos. Não é assim que a minha empresa trabalha e atende os seus clientes, então com certeza não é assim que queremos ser atendidos também.

NÃO CONTRATEM A AMIL. EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], QUE TENTA ENGANAR O CLIENTE E NÃO CUMPRE OS SEUS COMPROMISSOS. NÃO DEIXEM AS SUAS VIDAS NA MÃO DELA. FUJAM DA AMIL, POIS ELES SÓ QUEREM O SEU DINHEIRO E NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA A SUA SAÚDE.

Enquanto isso eu estou aqui no Hospital, internada, MORRENDO de dor, aguardando a liberação para cirurgia. Não vou aceitar ser transferida, e vou continuar aqui, COM DOR, até a AMIL liberar o procedimento que eu preciso. E por fim, conforme eu já mencionei anteriormente, informo que vocês perderão um grande contrato.