Amil é um plano de saúde horrível, nem se pode chamar plano de saúde e sim plano de stress
Não resolvido
Campo Grande - MS
31/07/2025 às 15:17
ID: 223454577
Amil é um plano de saúde horrível, é tão ruim para se conseguir uma consulta que só podem ser de propósito que fazem da forma como é pois nem uma coisa ruim consegue ser tão ruim como esse plano.
O aplicativo é uma piada e cheio de problemas, uma burocracia para achar alguém que atenda pelo plano, quando se encontra é sempre lugar ruim e de baixo padrão.
Atendimento pelo whatsapp é um engodo total, não se chega em lugar algum.
Para se conseguir um reembolso é ainda pior do que se conseguir uma consulta decente, fazem de tudo para que voce não consiga pelos canais virtuais deles, pois não existem humanos fazendo nada.
Ainda por cima colocam o próprio telefone deles que ninguém atende em lugares que supostamente fariam o atendimento.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:00
Olá, Rodrigo
Aqui é a Nathalya, analista da equipe de atendimento da Amil . Espero que esteja bem.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Agendamento do exame da Melissa conforme solicitado, segue informações:
Prestador: DELBONI AURIEMO MEDICINA DIAGNOSTICA
Data do agendamento: 13/08/******* ás 11h20
Endereço de atendimento: ******* -CENTRO SAO BERNARDO DO CAMPO/SP
Telefone / Whatsapp*******
Chegar com 30 min de antecedência. Todas as informações do agendamento foram encaminhado para o e-mail (e-mail de cadastro).
Seu agendamento com o Ortopedista.
Profissional: Drª ANA CLAUDIA GUERREIRO - ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
Prestador: CS SAO BERNARDO DO CAMPO V
Data do agendamento: 12/08/******* ás 14:11
Endereço de atendimento: Rua : MEDITERRANEO Número:******* Bairro: JARDIM DO MAR Complemento :Região: ABCDM Município :São Bernardo do Campo UF.:SP CEP:09750420 Ponto de Referência :ATRAS DO HOSPITAL ABC UNIDADE CIRURGICA.
Caso não seja possível comparecer no dia acordado, pedimos a gentileza de comunicar previamente ao local, bem como providenciar novo ******* sua disponibilidade e conveniência.
Sobre o aplicativo precisa atualizar o aplicativo para a versão 5.16.00.
Fomos informados pelo departamento de TI que o erro de agendamento já foi corrigido.
Caso necessite de mais alguma informação estou à disposição.
Site: https://*******
Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Nathalya / Grupo Amil
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:44
O problema é que foi marcado o atendimento antes dos resultados do exame que foi feito dia 13, data do agendamento do atendimento foi para dia 12/08/******* e precisa ser para dia 20 ou 21 desde mês pois o exame fica pronto dia 19 apenas.
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 11:47
Amil não tem atendimento, apenas se colocar reclamação aqui, senão voce não consegue falar com um humano, um horror conseguir qualquer coisa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2