Amil enviando cobranças indevidas e spam após portabilidade para Porto Seguro

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

24/03/2026 às 12:24

ID: 244168069

Minha empresa (TOTH Soluções Ambientais - CNPJ: *****) teve plano da AMIL, mas fizemos portabilidade há muitos meses para a Porto Seguro, pagamos tudo certinho, MAS, desde então a AMIL fica infernizando com SPAMs, mensagens, cobranças ABSURDAS, etc. Cada hora inventam um boleto com valores diferentes, de algo que não faz nenhum sentido. Já pedimos para eles pararem de enviar esses boletos, mas não param. A AMIL demonstra muita desorganização, e estão sendo inconvenientes com essas cobranças indevidas. Agora pra piorar começaram nos mandar boletos também da AMIL Odonto, como eu disse, muitos meses depois de termos feito a portabilidade para outro plano. Fica parecendo que estão fazendo uma estratégia "vai que cola", e isso é inaceitável. No próprio site da AMIL nosso plano consta como cancelado, mas eles continuam nos enviando boletos DDA, fazendo muitas ligações de telemarketing, mandando emails, etc. E agora ainda enviam boletos de plano odontológico!!! Queremos o fim desses contatos inconvenientes. Nós pagamos, fizemos portabilidade pra outra operadora, começamos a pagar a outra empresa, e simplesmente a AMIL fica nos mandando boletos como se ainda tivéssemos algo com eles. Pra uma pequena empresa como a nossa, é um grande transtorno ter que parar um funcionário para ficar tentando explicar o óbvio para a AMIL.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2026 às 09:05

Me chamo Cristiane e fui a Analista da Amil responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.
Essa nem de longe é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito os transtornos que possa ter gerado.

Informamos que tentamos contato telefônico com o número (21) 99633-XXXX, porém sem sucesso. Deixei recado na caixa postal.

Referente ao relato da reclamação, identificamos que a cobrança se tratava do plano dental, informamos que foi realizado o cancelamento do contrato dental conforme contrato saúde 02/08/2025, não constam mensalidades em aberto.

Inicialmente, é muito importante o registro de sua manifestação, pois o nosso propósito é cuidar dos nossos clientes da melhor forma e seu contato é uma valiosa oportunidade para revisarmos os nossos processos a fim de garantir uma melhoria contínua dos nossos serviços.

Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua solicitação. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Lhe desejo um ótimo dia e uma excelente semana!
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br
• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!