Amil

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Rio de Janeiro - RJ

21/11/2023 às 11:15

ID: 176340913

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Prezados, venho tendo problemas com a AMIL ESPAÇO NITEROI ( CLINICA HUMMANA MAIS NITEROI), no dia 27/10/******* minha filha foi atendida na pediatra, na qual a mesma encaminhou para um médico especialista dentro do espaço amil niteroi.
Fiquei tantando realizar o agendamento via site e telefone e no proprio espaço amil porém sem sucesso, fui informada que o médico em questão não realizava o atendimento para minha filha por ela ter 5 meses.
No dia 17/11/******* informei a pediatra sobre essa informação passada pela ouvidoria da Amil, porém a médica achou estranho e foi verificar com o médico.
Dr. José Leonardo (Dermatologia) informou que a informação não procede e que o mesmo atende sim essa idade.
Retornei ao site tentei agendar porém sem sucesso.
Hoje 21/11/******* entrei em contato via chat, fui atendida pela atendente Dilza A. a onde a mesma me informa que não poderia prosseguir com o ******* não era aceito meu plano de saúde no espaço amil niteroi .
Plano : AMIL BLUE III NAC QPCOPA-ADM

Acho estranho pois por se tratar do espaço da PROPRIA AMIL, como não atender o plano??
Minha Filha precisa iniciar o tratamento porém a médica me indicou esse proficional por ser especialista no caso dela. Preciso que seja resolvido o problema em questão, pois já liguei para outras redes credenciadas e os médicos não atendem a idade da minha filha. Por ser tratar de um local próprio da Amil, acredito que TODOS os planos da Amil são atendidos por lá.

Já venho tendo problemas nessa unidade não é de hoje, as atendentes nem atenção te dão, conversam mais do que trabalham. Não procura ter empatia para o caso dos pacientes e muito menos tentar ajudar de alguma forma, já vão dando negativa sem no menos procurar saber o porque não está liberando o atendimento.

Preciso marcar o atendimento com o médico o mais rápido possível, minha filha precisa iniciar o acompanhamento médico e pelo visto o ESPAÇO AMIL não quer atender.