Amil não cobre ácido hialurônico para infiltração

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2025 às 13:10
ID: 221847141
Sou portadora de condropatia grau 4 no joelho esquerdo, com indicação médica de infiltração com ácido hialurônico. Já estive em consulta com 4 profissionais diferentes e credenciados AMIL, todos fazem o procedimento, porém disseram que preciso compar o ácido hialurônico pois a AMIL não fornece, como isso?
Então se eu precisar realizar uma cirurgia, ser internada, eu que pago os medicamentos? Não acredito! Meu plano é AMIL 400, já liguei para o atendimento da AMIL, mas só obtive informçaões quanto aos profissionais que fazem o procedimento, mas todos me disseram a mesma coisa. Aguardo solução com urgencia para o problema!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2025 às 13:53
Olá, Claudia, boa tarde!
Aqui é a Eliane da Equipe de Atendimento Amil.
Espero que esteja bem!
Conforme nossa interação via mensagem privada no e-mail cl***ia***ia**********, esclarecemos que para prosseguirmos com a sua solicitação de indicação de prestador para o seu procedimento será necessário envio do relatório médico informando a indicação clínica e laudo de exames relacionados a patologia.
Assim que passar em consulta agendada com profissional e obter o relatório médico, por gentileza anexar o documento em resposta privada para seguirmos com a indicação de prestador.
Assim que recebermos a documentação reabrirei seu caso para prosseguir com a manifestação.
Aguardo seu retorno e estamos á disposição.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: https://*******
• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 11:23
Estou até hoje com solicitação feita pelo médico credenciado, por relatório e vejo no portal da AMIL que o medicamento foi validado, mas não diz que foi enviado ao executante do serviço. Aguardo manifestção para fazer o procedimento. Número do *******.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 13:26
Consegui o tratamento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8